1. 개인정보의 수집 항목 및 수집 방법
노렉스(NOREX)(이하 "회사")는 "스타잉글리시" 브랜드로 제공하는 서비스의 운영자로서, 서비스 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.
가. 회원가입 시
- 필수: 이름, 닉네임, 아이디, 비밀번호, 연락처, 나이, 이용자 유형(학생/학부모)
나. 상담 예약 시
- 필수: 연락처, 상담 가능 일시, 수강생 이름, 학년/영어 수준, 교육 경험, 선호 시간대
- 선택: 궁금한 점
다. 유료 서비스 결제 시
- 결제 기록(상품명, 결제 금액, 결제 일시, 승인 정보)
- 신용카드 번호 등 결제 수단 정보는 회사가 저장하지 않으며, 전자결제대행사(PG)가 처리합니다.
라. 수집 방법
웹사이트 회원가입, 상담 예약 양식 및 결제 과정을 통해 수집합니다.
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
- 서비스 이용에 따른 본인 확인 및 회원 관리
- 상담 예약 접수 및 연락
- 수업 상담 및 맞춤형 교육 서비스 제공
- 유료 서비스 결제 처리, 청구 안내 및 환불 처리
- 공지사항 및 서비스 관련 안내 전달
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회원 탈퇴 시 또는 수집 목적 달성 시 즉시 파기합니다. 단, 관계 법령에 의해 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
- 계약 또는 청약 철회에 관한 기록: 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년
- 접속 기록: 3개월
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 이용자의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우에 한하여 제공합니다.
4-2. 개인정보 처리의 위탁
회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁합니다.
- 결제 처리: 전자결제대행사(PG) — 가맹 확정 시 상호를 본 방침에 게시합니다.
- 알림톡·문자 발송: 주식회사 솔라피(SOLAPI)
- 클라우드 인프라 및 데이터 보관: Vercel Inc., Supabase Inc.
5. 개인정보의 파기 절차 및 방법
수집 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
- 전자적 파일: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제
- 종이 문서: 분쇄기로 분쇄 또는 소각
6. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회, 수정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다.
- 마이페이지에서 직접 수정 또는 탈퇴
- 이메일(starenglish@star-english.co.kr)로 요청
7. 만 14세 미만 아동의 개인정보 보호
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 경우 법정대리인(부모 등)의 동의를 받습니다. 법정대리인은 아동의 개인정보 열람, 수정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 비밀번호 암호화 저장
- SSL/TLS를 이용한 데이터 전송 암호화
- 접근 권한 제한 및 관리
- 개인정보 접속 기록 보관
9. 쿠키 및 자동 수집 장치의 운영
회사는 서비스 제공을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 이용자는 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
10. 개인정보 보호 책임자
- 상호: 노렉스(NOREX) — "스타잉글리시" 서비스 운영
- 책임자: 김인호 (대표)
- 이메일: starenglish@star-english.co.kr
- 전화: 070-8095-1895
11. 개인정보처리방침의 변경
본 개인정보처리방침은 2026년 4월 6일부터 적용됩니다. 변경 사항이 있을 경우 웹사이트 공지사항을 통해 안내합니다.
개정 방침(운영 주체 및 결제·처리위탁 항목 반영)은 2026년 8월 12일부터 적용됩니다.